FAQ – Questions fréquentes
Commandes
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible afin de garantir une livraison rapide. Il est donc possible de modifier ou d’annuler une commande uniquement peu de temps après sa validation. Veuillez contacter notre service client dès que possible.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Livraison
Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes sont d’abord traitées puis expédiées avec un transporteur fiable.
Oui, nous proposons la livraison premium gratuite sur toutes les commandes, avec suivi (track & trace).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis via notre page de suivi.
Retours
Oui, vous disposez d’un délai de retour de 30 jours à partir de la réception de votre commande.
Veuillez contacter notre service client via notre page de contact afin de recevoir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits
Chaque page produit contient un guide des tailles. Nous vous recommandons de le consulter avant de passer commande.
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
Service client
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